MT Desk

简介

MT Desk 是一个 AI 客服自动化平台，为商户提供 24 小时多渠道客户服务，支持 WhatsApp、Instagram、Facebook 及网站，自动回复常见问题、处理预约，减少 70-95% 客服工作量。

什么是 MT Desk？

MT Desk 是专为中小企业及个人业务设计的 AI 客服助手平台。系统通过学习您上传的业务资料（网站内容、PDF、Q&A 文档），自动回应客户查询，并可直接连接 Google Calendar 处理预约。当 AI 无法处理时，系统会自动转交真人客服跟进。作为 Meta 认证技术供应商，MT Desk 提供稳定的多渠道整合方案。

核心功能

• 多渠道自动回复 — WhatsApp、Instagram、Facebook、网站统一管理，即时回应客户
• 业务资料学习 — 上传网站、PDF、文本或 Q&A，AI 即时学会您的业务内容
• 预约自动处理 — 直接连接 Google Calendar，自动安排及确认预约时间
• 智能转接真人 — 遇到特定情景或复杂查询时，自动转交真人客服跟进
• 持续优化功能 — 可随时改进 AI 对话答案，提升回复准确度
• 相册展示工具 — 进阶版本支持相册功能，展示产品或服务图片

优点

• 大幅减少工作量 — 自动处理 70-95% 客服查询，节省人力成本
• 24 小时在线服务 — 秒回客户常见问题，提升客户满意度达 35%
• 无需技术背景 — 5 步简单设置即可上线，免费试用无需信用卡
• 多渠道统一管理 — 一个界面处理所有平台对话，提升工作效率
• 安全可靠 — 使用 Stripe 处理付款，对话数据受保护，不用于 AI 模型训练

定位与适用场景

MT Desk 专为需要处理大量客户查询的中小企业及个人业务而设，特别适合需要 24 小时客服支持但人手有限的商户。系统提供免费版本（终身 50 次对话）及多个付费方案，由 HK$399/月起。

• 网店店主 — 自动处理产品查询、订单状态、常见问题，减少重复工作
• 预约型业务 — 发型师、美容师、美甲师等，自动处理预约安排及服务查询
• 网站拥有者 — 为网站加入 AI 客服，即时回应访客查询，提升转化率
• 平台运营者 — 为平台用户提供即时客服支持，改善用户体验