Omago AI

簡介

Omago 是一個 24/7 AI 客服助理，為中小企業自動處理客戶查詢、捕捉潛在客戶並安排預約。即使團隊下班或休息，系統仍能即時回應，確保每個查詢都得到處理。

什麼是 Omago？

Omago 是一個對話式 AI 平台，專為餐廳、診所、服務型企業及專業公司設計。系統根據你提供的業務資料（服務內容、營業時間、常見問題）自動回答客戶提問，收集聯絡資料，並支援即時預約。無需編程知識，數分鐘內完成設定，可整合至網站、WhatsApp 及 Telegram。

核心功能

• 即時自動回覆 — 根據業務知識庫即時回答客戶查詢，任何時間都能回應
• 潛在客戶捕捉 — 自動收集姓名、電郵及查詢內容，方便後續跟進
• 24/7 預約系統 — 客戶隨時自助預約，無需來回確認，避免重複預訂
• 多語言支援 — 自動偵測並以客戶語言回覆（英文、繁體中文、簡體中文、日文、韓文等）
• 多渠道整合 — 支援網站 widget、WhatsApp Business 及 Telegram，統一管理對話
• 即時儀表板 — 查看對話記錄、新潛在客戶及系統處理統計

優點

• 數分鐘完成設定，上傳業務資料即可啟用，無需技術背景
• 零遺漏查詢，深夜或假日的客戶提問都能即時回應並記錄
• 自動收集聯絡資料，每個查詢都轉化為可跟進的潛在客戶
• 減少人手重複工作，常見問題由 AI 處理，團隊專注高價值任務
• 免費試用，無需信用卡，付費計劃由 $49/月起

產品定位與適用對象

Omago 專為需要處理大量客戶查詢但資源有限的中小企業而設。特別適合營業時間以外仍有查詢流量、希望自動化初步客戶接觸並提升轉化率的團隊。

• 餐廳及咖啡店 — 自動回答訂位、菜單及營業時間查詢，即使打烊後仍能捕捉預訂需求
• 診所及醫療機構 — 非辦公時間處理病人查詢，減少前台電話壓力
• 服務型企業（美容、維修、顧問）— 晚上及週末自動收集報價請求，翌日跟進
• 專業公司（律師、會計）— 捕捉新客戶查詢，避免潛在客戶流失